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當日理賠,“新華效率”與疾病賽跑

2019年07月04日 16:18

  當疾病來臨時,患者最關心的莫過於“錢能不能馬上到”。日新月異的信息化技術,為提升理賠時效提供了可能。新華保險創造的當日賠付案例,讓這種心願變為了現實。

  2019年2月,理賠人員接到呂梁市任先生的電話。對方説,自己患上腦惡性腫瘤,手頭有一份新華保險保單,不知道能不能用。理賠人員立即進入系統查詢,發現這是一年前投保的《健康無憂重大疾病保險(C1款)》,保額達23萬元。在一次性告知所需理賠材料後,2019年3月,任先生來到公司,當天就完成了理賠,獲得27.6萬元保險金。

  當日理賠,這是與疾病賽跑的“新華效率”。

  2018年,新華保險個人客户從申請至理賠款支付,平均時效約為2.07天。這背後,源自全媒體服務雲平台、理賠遠程鑑定、智能核保、3.0代客户服務中心等一系列創新服務項目。信息化,支撐起我們對客户的承諾。

  “新華效率”的紀錄,仍在刷新……

(責編:楊斌)